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Política de Entrega

Entrega

Os produtos apresentados em nosso site não se encontram no Brasil e são enviados diretamente de nossos fabricantes localizados nos EUA, China, Suécia e Alemanha.

Prazo de Entrega / Código de Rastreio

O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 10 a 20 dias úteis. Faremos o possível para respeitar os prazos nas entregas, mas fatores externos e independentes podem causar atrasos nas entregas (Correios, Receita Federal, tráfego, tempestades, greves, pandemias…). O atraso na entrega não levará a nenhum reembolso ou desconto da nossa parte ou apenas se exigido por lei e regulamento.
 
Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado ao e￾mail do cliente dentro do prazo de 3 dias úteis que pode ser acompanhado desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência.
 
A entrega é sempre feita pelos Correios, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.
 
Baseados em nossa experiência, 95% dos produtos são entregues em menos de 20 dias, após a postagem.
 
Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados e será emitido um código de rastreamento para cada produto.
 
Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido.
Lembrando que o mesmo não poderá ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site, pois dentro desse prazo já é feito a separação do produto para envio, e também não será possível fazer o cancelamento da compra após 24 horas.
 
Por se tratar de encomenda internacional, as informações no rastreamento no site dos Correios poderão ocorrer entre 3 á 5 dias úteis após a informação do código de rastreamento. Produtos danificados durante o transporte são da responsabilidade dos serviços postais.
 
O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente. Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, ficando na agência à disposição para ser retirada, mas não sendo, seja devolvida para o remetente no Exterior. Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data dessa confirmação que ficará registrada no
cadastro do pedido.
 
Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. Nossa empresa se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo. O cliente que for taxado tem 48 horas para entrar em contato com a empresa, enviando o documento preenchido nos correios que corresponde à tributação.
Em caso de reenvio, passará a valer novo prazo de entrega.
 
Em caso de dúvidas entrar em contato com nossa empresa através do e-mail: contato@kalolia.com.br.
  

Confirmação para Entrega

O cliente deve fornecer informações de endereço verdadeiras e exatas para obter a confirmação de seu pedido por nossa empresa. Portanto, ele receberá o custo na etapa de checkout assim que o endereço de entrega for fornecido.

Ao receber seu pacote pelo Correio, você precisará verificar cuidadosamente se há danos ou problemas. Se você encontrar seu item ou produto com defeito, você precisará entrar em contato conosco imediatamente no nosso endereço de e-mail (contato@kalolia.com.br) e envie-nos fotos do item e embalagem com defeito.

O cliente deve informar a nossa empresa sobre quaisquer problemas em até 24h após a entrega do pacote.

A entrega do pedido será feita no endereço indicado pelo cliente.

Você não vai abandonar seu carrinho assim, vai?

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